REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALWAKOM

WARUNKI OGÓLNE, WARUNKI ZAMAWIANIA I SPRZEDAŻY:

1. Właścicielem Sklepu Internetowego ALWAKOM jest firma ALWAKOM 93-172 Łódź, ul.Rzgowska 26/28 Telefon: 042 640 30 30, fax: 042 640 30 30, NIP: 733-127-45-51
2. Zamówienia na produkty można składać za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem http://www.alwakom.net
3. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
4. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest dokonanie niezbędnych wpisów w systemie Sklepu Internetowego ALWAKOM tj. podanie numeru telefonu i adresu e-mail niezbędnych do potwierdzenia przyjęcia i realizacji zamówienia. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane.
   Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną.
5. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.
6. Zamówiony towar będzie dostarczany przesyłką kurierską, lub za pośrednictwem Poczty Polskiej, w zależności od miejsca wysłania towaru. Koszty dostarczenia dla poszczególnych grup towarowych dostępne są na stronie internetowej http://www.alwakom.net.
7. Ceny w Sklepie Internetowym ALWAKOM wyrażone są w złotych polskich i podane są bez podatku VAT (ceny netto). W przypadku zakupu towaru na który wprowadzona jest błędna cena, przez obsługę sklepu lub błąd serwera kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie a zamówienie zostanie anulowane.
8. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia lub zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
9. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT).
10. Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Polski.
11. Towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.
12. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt ALWAKOM nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
13. Klient ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziecięciu dni od daty otrzymania produktu.
14. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy także opakowania.
15. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu. Koszty odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.alwakom.net jest prawnie wiążącą umową kupna-sprzedaży.
16. Sklep www.alwakom.net zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru, o czym klient zostanie poinformowany.

WARUNKI REKLAMACJI :

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (faktura VAT).
2. Na wszystkie reklamowane produkty z tytułu niezgodności towaru z umową zakupione w naszym sklepie przyznawana jest 24 miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
3. Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy: 93-172 Łódź, ul.Rzgowska 26/28
5. Reklamacji nie podlegają:
• Dysze paliwa
• Filtry paliwa
• Urządzenia posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji.
6. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
   w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy a jeżeli naprawa jest niemożliwa lub jest nieopłacalna albo sprzedawca nie wywiąże się z postanowień gwarancyjnych odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy.
7. Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, przesyłką zwykłą, chyba że klient zażyczy sobie aby wysyłka była na jego koszt.

Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym ALWAKOM oznacza akceptację postanowień regulaminu.